O que são as ferramentas de qualidade?
São um conjunto de metodologias utilizadas para definir, medir, analisar e resolver os problemas que impactam nos resultados das organizações.
Quais são as ferramentas de qualidade?
No total são 7, sendo elas:
COUTINHO, Thiago. Entenda o que é e como construir um diagrama de ishikawa para identificar problemas. Voitto, 2020. Disponível em: <https://www.voitto.com.br/blog/artigo/diagrama-de-ishikawa>. Acesso em: 25/11/2021
Fluxograma
O fluxograma é uma representação gráfica, com etapas de um processo, ou parte dele, que são representados por símbolos. É ótimo para esquematizar um processo, atividade, projeto ou apresentação, de maneira simples.
EQUIPE FORLOGIC. Fluxograma de processos. Qualiex, 2012. Disponível em: <https://blogdaqualidade.com.br/fluxograma-de-processo/>. Acesso em: 25/11/2021
Diagrama de Ishikawa
O diagrama de Ishikawa, ou Diagrama Espinha de Peixe, é uma ferramenta que ajuda levantar as causas-raízes de um problema, analisando com cuidado todos os fatores.
Essas causas podem ser classificadas em 6Ms: máquina, materiais, mão-de-obra, meio ambiente, medida e método.
Diagrama de ishikawa: como fazer e exemplos práticos. AEVO, 2021. Disponível em: <https://blog.aevo.com.br/diagrama-de-ishikawa/>. Acesso em: 25/11/2021
Folhas de Verificação
É uma tabela (ou planilha) usada para facilitar a coleta e análise de dados, geralmente em tempo real. É considerada a mais simples entre as 7 ferramentas.
MENDES, Letícia. Planejamento e princípios de qualidade aplicados ao sistema de saúde. Blogger, 2017. Disponível em: <http://gestaomedunifal.blogspot.com/2017/12/planejamento-e-principios-de-qualidade.html>. Acesso em: 25/11/2021
Diagrama de Pareto
É uma ferramenta que foi utilizada pelo italiano Vilfredo Pareto, e está baseado no princípio de Pareto, ou regra 80/20, em que 80% dos problemas são causados por 20% das causas.
MARCONDES, José. Diagrama ou gráfico de pareto: ferramenta da gestão de qualidade. IBRASEP. Disponível em: <https://gestaodesegurancaprivada.com.br/diagrama-ou-grafico-de-pareto-conceito/>. Acesso em: 25/11/2021
Histograma
É um gráfico que mostra a distribuição de acontecimentos registrados em todo o espectro, esses acontecimentos são chamados de amostras e são coletados de um processo para ver seu comportamento. Essa ferramenta é importante para análises estatísticas.
SIQUEIRA, Daniel. Histograma: o que é, exemplos, gráficos e tipos. Alura, 2021. Disponível em: <https://www.alura.com.br/artigos/o-que-e-um-histograma>. Acesso em: 25/11/2021
Diagrama de Dispersão
Representada de forma gráfica para analisar a relação entre duas variáveis qualitativas. Esse gráfico utiliza coordenadas cartesianas em que o X representa a causa e o Y o efeito.
Diagrama de dispersão: o que é e como criar?. NOVIDA. Disponível em: <https://www.novida.com.br/blog/diagrama-de-dispersao/>. Acesso em: 25/11/2021
Carta de controle
É a ferramenta mais usada nas empresas. É usada para determinar se o processo está operando em controle estatístico.
SANTOS, João. O que é carta de controle?. SiF, 2020. Disponível em: <https://sif.org.br/2020/04/como-detectar-alteracoes-em-um-processo-use-a-carta-de-controle/>. Acesso em: 25/11/2021
Referências Bibliográficas
A UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA DE ALIMENTOS. Neoprospecta, 2020. Disponível em: <https://blog.neoprospecta.com/ferramentas-da-qualidade-industria/> . Acesso em: 25/11/2021
JEISON. Diagrama de Ishikawa. Qualiex, 2018. Disponível em: <https://blogdaqualidade.com.br/diagrama-de-ishikawa-2/> Acesso em: 25/11/2021
COUTINHO, Thiago. Entenda o que é e como construir um diagrama de ishikawa para identificar problemas. Voitto, 2020. Disponível em: <https://www.voitto.com.br/blog/artigo/diagrama-de-ishikawa>. Acesso em: 25/11/2021
EQUIPE FORLOGIC. Folha de Verificação. Qualiex, 2019. Disponível em: <https://blogdaqualidade.com.br/folha-de-verificacao/>. Acesso em: 25/11/2021
Gestão de qualidade. KERDNA. Disponível em: <https://gestao-de-qualidade.info/ferramentas-da-qualidade/diagrama-de-pareto.html>. Acesso em: 25/11/2021
SANTIAGO, Vitor. Histograma: o que é e como fazer?. Templum. Disponível em: <https://certificacaoiso.com.br/o-que-e-histograma/>. Acesso em: 25/11/2021
Diagrama de dispersão: o que é e como criar?. NOVIDA. Disponível em: <https://www.novida.com.br/blog/diagrama-de-dispersao/>. Acesso em: 25/11/2021
SANTOS, João. O que é carta de controle?. SiF, 2020. Disponível em: <https://sif.org.br/2020/04/como-detectar-alteracoes-em-um-processo-use-a-carta-de-controle/>. Acesso em: 25/11/2021
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